Hizmet Satışlarında İptal, Cayma ve İade Koşulları
Son güncelleme: 6 Eylül 2026
Bu koşullar, Sanat-ı Huzur üzerinden sunulan üyelik, test erişimi ve görsel değerlendirme hizmetlerine uygulanır.
Hizmet sağlayıcı ve iletişim
Hizmet sağlayıcı: Tuğba Korucu — Sanat-ı Huzur
Adres: Üniversite Mahallesi, Selvi Sokak No: 47, Avcılar / İstanbul
E-posta: tgbninkalemi@gmail.com
Hizmetin teslimi
Üyelik ve dijital erişim, ödeme doğrulandıktan sonra en geç 1 gün içinde etkinleştirilir. Paket fiyatı, aylık görsel hakkı ve kapsamı satın alma ekranında gösterilir.
Abonelik ve otomatik yenileme iptali
Desteklenen aboneliklerde hesabınızdaki “Abonelikleri Yönet” ekranından gelecek yenilemeyi doğrudan durdurabilirsiniz. Ayrıca hesap içindeki talep formunu kullanabilir veya tgbninkalemi@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Fesih için aboneliğin kurulmasında kullanılandan daha ağır bir yöntem aranmaz.
Yenilemenin iptali gelecekteki tahsilatı durdurur. Ödenmiş dönemin kalan kullanım süresi ve kullanılmamış görsel hakları dönem sonuna kadar korunur. Abonelik iptali, daha önce alınmış bir ödemenin otomatik iadesi değildir; iade talebi ayrıca değerlendirilir.
Cayma hakkı
Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketici genel olarak sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Mevzuattaki “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet” veya cayma süresi dolmadan tüketicinin açık talebi/onayıyla ifasına başlanan hizmet istisnaları, ancak somut işlemin niteliği ve gerekli ön bilgilendirme dikkate alınarak uygulanır. Hizmetin dijital olması tek başına bütün taleplerin reddedileceği anlamına gelmez.
İade gerektirebilecek durumlar
Geçerli cayma hakkı, mükerrer veya hatalı tahsilat, hizmetin teslim edilmemesi, satın alınan kapsamdan önemli ölçüde farklı sunulması ve kanunen ayıplı hizmet sayılan hallerde başvuru yapabilirsiniz. Emredici tüketici haklarınız saklıdır.
Başvuru bilgileri
Hesap e-postanızı, sipariş/işlem numaranızı, satın alma tarihini ve talebinizin iptal, yenilemeyi durdurma veya iade olduğunu belirtin. Kart numarası, CVV, internet bankacılığı şifresi ya da doğrulama kodu göndermeyin. Talep kayda alınır ve sonucu kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki e-posta üzerinden bildirilir.
Geri ödeme yöntemi ve süresi
Cayma hakkının geçerli kullanılması halinde geri ödeme, bildirimin ulaşmasından itibaren yasal 14 günlük süre içinde, satın alımda kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklenmeden yapılır. Diğer iade nedenlerinde ilgili mevzuattaki süreler uygulanır. Banka veya kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi ayrıca değişebilir.
Uyuşmazlıklar
Bu metin tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlamaz. Başvuru şartları çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine ve tüketici mahkemelerine başvurulabilir.
